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浦口交通集团强化责任意识 提高办件质量

当前位置:质量监督网 > 质量 > 正文  2018-03-22 08:14:01 来源:南京晨报

为更好地服务市民,提高办件质量,浦口交通集团不断强化责任意识,改进工作方法,采取四项措施推进“12345”政务热线的办理工作。《交通集团“12345”政务热线办理工作考核细则》,采取月度通报与季度考核相结合方式,通过奖惩机制,将“12345”工单办理的各个环节以数据指标的形式落实到各具体部门及责任人。将“12345”办理列入监察室重点工作督查范围,定期督查、定期通报,并将通报结果作为部室及个人年度评优评先的考核依据。做到思想上高度重视,责任上层层传递,各部门形成联动,对于工程建设中可能引起的规模投诉提前报告,做好预案;针对疑难投诉采取上门走访与实地勘察相结合,提出切实可行方案;对于解决难度大、矛盾突出的投诉列入集团工程推进会讨论议题,多条路径有效解决群众诉求。逐条对照区考核办法,查找不足;积极学习先进单位办单经验,吸收优点。通过对标找差补齐短板,强化优势,保证集团“12345”办理工作高质高效。

“12345”牵线 公交末班延时

近日,家住南京大厂的张女士接到扬子公交运营部门的电话,从3月20日起,656路末班车延时半小时。这个消息让张女士非常高兴,因为在桥北工作的她和很多同事以及附近商业圈的从业者们可以从从容容地乘坐656路末班车回家了。

656路原末班车时间为晚上10点,张女士下班也是10点,即便是下班收拾好后一路小跑也很难赶上末班车。据了解,像张女士这样面临下班困境的人还有很多,于是大家只好向南京12345政务服务中心反映,要求延长656路末班发车时间。

扬子公交运营部门接到诉求后,非常重视,要求所属大厂公司运营部门尽快拿出措施,经多次了解和沟通,大厂公司运营部门经测量线路公里等技术手段认为,张女士的诉求可以采取线路延时的办法解决,便及时向上级部门汇报。经过和南京客管部门协商,扬子公交运营部门决定于3月20日起把656路终点站末班发车时间由晚上10点延长到10点半,还把终点站首班车时间由6点50分提前到6点30分。

通讯员 徐俊 爱南京·南京晨报记者 卢斌

江心洲街道启动专项整治

为做好城市精细化管理,提升城市功能品质,从源头上减少政务热线12345工单投诉。近日,南京建邺区江心洲街道启动城市管理专项整治。

打造“门前三包”示范街,启动星影街、绿水街“门前三包”示范街区创建工作,严禁出店经营,规范门头店招,打造整洁有序的文明特色街区,示范街实行定员、定岗、定责,探索试点“街巷长”制,对全面整治后的“盲点”“死角”等加强管理,防止反弹。创建无“牛皮癣”示范小区,以“治三乱”活动为抓手,加强“牛皮癣”清理,坚持示范引领,从辖区已交付的安置房、商品房小区中精选1家打造无“牛皮癣”示范小区,以点带面在全街推广,同时,做好标准化示范单元的创建工作,强化示范小区、示范单元的品牌引领作用,促进小区环境提档升级。完善交通安全管理,联合交警四大队对洲内各路口进行安全再排查,对存在安全隐患的路口、路段加大整改力度,并设置安全警示标牌、标志,对破损路面进行维修,同时,着手创建5处非机动车停车标准化示范点,引导非机动车有序、规范停放,营造整洁、安全的道路交通环境,保障居民出行。提升居民城市管理参与度,严格落实《南京市城市治理条例》《南京市城市治理委员会章程》等规定和要求,按照公开、公平、公正的原则,通过选举热心市民参与城市管理,组建江心洲城市治理公众委员会,搭建城市治理议事平台机制,调动居民参与城市管理的积极性,实现共享、共治、共建的城市发展格局。