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2022年4月6日，一位老人在家人的陪同下急匆匆地来到农行古田支行营业部，“小姑娘，快帮我看看可以换上多少钱，家里着火了，血汗钱没啦…”。
大堂经理见状立即报告当班主管，随即把客户引导至“绿色窗口”并耐心安抚。经了解，原来是近日古田鹤塘村村民余先生家中发生火灾，烧毁了老人藏在家中半生的积蓄，老人也因此整日心绪不宁，愁容满面。为了最大程度挽回客户损失，经验丰富的柜面经理手套、镊子、尺子齐上阵，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行整理。一张张烧毁的人民币被放在鉴别仪上扫描，工作人员小心翼翼的清点着，生怕弄掉一小块碳屑。经过近3小时的细心清点，最终为余先生及其家人兑换人民币8750元整。接过兑换的新钞，余先生激动的连连道谢，“农行服务真是太好了，为你们的敬业点赞”。(王晓强 余红洋)
(以上图为农业银行福建分行授权中国网财经使用)
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