为积极响应国家金融监督管理总局“关于开展2023年防范非法集资宣传月活动”的要求，近日，陆金所控股在上海举办消保主题守护者行动。
(资料图)
防非宣教寓教于乐 做百姓“身边的”消保卫士
本次活动中，由陆控党员代表作为消保志愿者，通过剖析案例风险、发放防诈宣传素材等方式，向民众一对一介绍金融消费者八项权益，帮助民众识别非法集资诈骗套路，提升防非反诈意识，避免消费者权益受损。
“这个活动很有意思，看看小品就搞明白了非法集资的诈骗套路。”为了提高“防非”宣教质量，陆金所控股志愿者将非法集资套路与金融知识融入音乐演奏、反诈小品、互动游戏之中，吸引众多市民驻足并积极参与，带动大家学习金融知识的热情。
据悉，陆金所控股将通过线下＋线上的形式，进一步建立健全覆盖广、影响深的消保宣教育体。线下，通过各地分支机构在全国范围内开展防非宣传月活动，提升社会公众防范非法集资的意识和能力。同时，为触及更多消费者，陆金所控股还将同步开展消保专题直播。对打着科技创新、绿色转型等政策旗号，利用元宇宙、虚拟货币等的新型非法集资进行剖析，进一步加强风险预警提示。
致力构建数字风控体系，守护客户金融权益
为有效落实消保工作主体责任，陆控借助科技赋能不断加强和完善对客户的保护措施，以“客户为中心”打造“全流程消费者权益保护体系”，保证客户隐私数据不被泄露。
为保障客户知情权和自主选择权，陆控在客户办理产品流程中，多次多维披露服务内容、费用标准、还款计划等信息。
此外，在客户签约过程中的“视频、音频双录”环节，提升客户费用感知度；通过“AI智能电话回访”环节，确认客户已知悉相关费用等，形成费用介绍服务闭环；使用多种机制保障客户数据安全，实现个人信息的保护。
优化消保管理体系，助推消保工作高质量开展
在常态化开展金融消保宣教工作的同时，陆金所控股始终致力推动优化内部消保管理体系升级优化。
通过 “五大保障”，扩展“消费者权益保障体系”深度，确保消保工作做实做精。成立“消保工作事务委员会”，推动消保审查、信息披露、问题整改等落地；其次完善消保制度，从源头确保消费者权益依章运行；三是强化消保事前审查，实现消保审查常态化、严谨性、规范化运行；四是通过“消保工作考核评价机制”，驱动内部各项工作落实到位；五是打造智能化的消保系统，实现消保工作高效率运营管理。
同时，陆金所控股积极开展消保条线人员的技能强化培训，全面学习最新的消保法规政策和要求、探讨新形式下消保工作机制的有效运行，结合业务实际解析八项权益案例等，助推消保工作高质量开展。
2023年，正值中国平安成立35周年。陆金所控股将继续坚持以人民为中心，秉持“专业·价值”理念，通过科技赋能和制度体系完善，全方位落实消保工作，切实保护金融消费者的权益。
(图为陆金所控股授权中国网财经使用)
关键词：
质检
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