11月10日0时至11月11日0时30分，2020年天猫“双11”全球狂欢季实时成交额达到了3723亿元!这场商业盛会背后，却是一场看不见硝烟的科技战。继去年“双11”核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，强大而稳健的云计算能力保障了“双11”的顺畅运行。从商业到物流，数字新基建不断升级。人们更加清晰地感受到，数字化是不确定性时代里最大的确定性机会。数字经济智库高级研究员翁一感慨，今年是天猫“双11”的第十二个年头。站在“双11”元年的时间坐标，肯定无法预料到“双11”会演变成如今的模样，这其中我们看到了互联网技术的伟大力量。

浙江大学校园内，阿里物流机器人“小蛮驴”和菜鸟小G从菜鸟驿站给师生们送快递。

扛住全球最大规模流量洪峰

11月11日0点刚过26秒，天猫双11的订单创建峰值就达到58.3万笔/秒，阿里云又一次扛住全球最大规模流量洪峰!

“今年双11，阿里巴巴把全副身家性命都放在了云上。”阿里巴巴集团首席技术官程立表示，继去年双11核心系统上云后，阿里巴巴全面云原生化，底层硬核技术升级带来了澎湃动力和极致效能。以支撑订单创建峰值为例，每万笔峰值交易的IT成本较四年前下降了80%。

阿里巴巴每年在技术研发上投入上千亿元，自研飞天云操作系统、神龙云服务器、云原生数据库PolarDB、OceanBase等，让曾经不可想象的技术挑战变成平稳的常态。阿里巴巴全面云原生化，让规模化应用交付效率提升了一倍。菜鸟大规模应用云原生实时数仓，整体数据链路同步时间从1小时缩减到3分钟。此外，阿里云还将双11核心技术开放给全社会。今年天猫双11，申通快递全站跑在阿里云上，亿级包裹洪峰过境，系统稳如泰山，IT成本还降低了30%。

1亿人次“云监工”

199呢，我要看199。”“现在是凌晨2点，199怎么不上班，是不是去偷懒了。”在双11云监工直播中，菜鸟无人仓里编号“199”的机器人成了“明星”。它和1000名同伴在无锡仓库里24小时工作，每天为双11消费者发出85万件商品。

青岛网友“海边的雨燕”是“199”的粉丝，她连续参与了十二年天猫双11，还是第一次看到网购背后的快递，“开眼了，没想到全是高科技。”

菜鸟无锡无人仓内，智能机器人在快递云监工的镜头下处理订单。

2020天猫双11让大家过了一把监工瘾。11月1日0点开始，全球首次双11快递直播上线。阿里菜鸟联合物流企业，把镜头对准物流仓库的机器人、横跨中欧大陆的铁路班列、启航远洋的巨型货轮、白雪茫茫的边疆村落……

截至11月11日11时30分，已有1亿人次在天猫双11期间通过各平台，共同见证了这场强劲的中国内需消费，也看到了双11背后蓬勃的商业增长。

高科技带来数字化升级

从发货到配送，随着人工智能、物联网等新技术的兴起，高科技充分赋能，让快递行业有了脱胎换骨的变化。

在仓库，有智能机器人帮助人工拣货。菜鸟无人仓群分布在天津、广州、上海、无锡、嘉兴、成都、武汉等地，拣货员一天走动的步数从2万多步减少到了2000多步，拣货效率却提高了1倍以上。而在快递中转环节，各大快递公司自动流水线总长超过了6000公里，实现了近100%的自动化覆盖。仅菜鸟广州一个物流园，一天就有序开出了14000多辆货车。

尤其是在末端最后一公里，IoT物联网设备开始普及，大大方便了消费者。凭一个取件码，就能在菜鸟驿站全程无接触拿走快递。进口保税区的菜鸟关务平台与15地海关22个口岸在线对接，实现秒级清关，6个多小时就能放行1000万单包裹。

“如果回到7年前，这是不可想象的。”从事快递业15年的李强说，曾经的“双11”最担心爆仓、延误。但近7年来，阿里菜鸟不断帮助物流业数字化升级，快递已经脱胎换骨。(科技日报记者 何星辉)