为合理有序引导群众就地过年，最大限度减少人员流动，切实降低疫情传播风险，1月26日，民航局发布通知，明确自1月27日0时起，购买1月28日—3月8日春节期间机票的旅客，均可办理免费退票或至少一次改期。
具体来说，通知提出，乘机日期在1月28日至2月3日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前可提出退票或改期申请;乘机日期在2月4日至3月8日的旅客，自1月27日0时起至航班起飞前7天可提出退票或改期申请。值得注意的是，民航局提醒，1月27日0时前已申请退票或改期的旅客，不适用于本政策。各航空公司可以根据通知要求，制定具体的实施细则。
实际上，本月初，民航局就下发了《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》，针对国内出现局部聚集性疫情的地区，要求各航空公司及时制定发布客票免费退改方案，并加强信息告知和宣传。通知下发后，国内各航空公司及时跟进发布了具体实施方案。(记者 蒋梦惟)
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