近日，2017年上海市十大行业服务质量测评结果出炉，公众满意度平均得分为81.4，处于较满意水平，总体较往年基本持平。其中，公众对社区卫生服务的满意度最高，达88.24。

据了解，本次测评选择市民最关注的10个行业，委托上海市质量协会用户评价中心等第三方机构开展，回收有效问卷5万余份，收集公众意见建议1万余条。结果显示，社区卫生服务满意度最高，超九成居民表示“非常愿意”或“比较愿意”再次选择到此看病或向他人推荐。2011年上海在全国率先启动家庭医生制度试点以来，通过“1+1+1”医疗机构组合签约(即居民可自愿选择一名家庭医生签约，并可再在全市范围内选择一家区级医院、一家市级医院进行签约)等举措，大力推动居民就诊下沉。对于签约居民，通过家庭医生还可优先预约全市各市级医院专家与专科门诊号源，享受便捷的转诊服务。截至目前，上海“1+1+1”已签约居民约380万人。签约居民门诊在“1+1+1”签约医疗机构组合内就诊占73%，在签约社区卫生服务中心就诊占51.6%。

同时，上海以大数据支撑社区诊断，开发和应用慢病高危人群筛查系统，让健康管理实现连续、动态、个性化，推动社区与市、区、医疗机构、医保之间信息同步，减少重复检查，支持预约转诊等。通过延伸处方、双向转诊、健康管理等一系列政策和举措，社区居民充分感受到签约的好处，对医改的获得感明显提高，就医理念不断改变，“首诊社区”逐渐成为市民就医的共识。