疫情发生以来，镇江文化旅游业受到冲击。去年12月，文化和旅游部公布首批文化和旅游市场信用经济发展试点地区名单，全国14个地区入选，镇江为江苏省唯一上榜地区。名单公布后，市文广旅局立即成立信用工作领导小组，运用信用手段为纾困扶持文旅企业提供决策参考。
2022年1月，市文广旅局将《长三角旅行社综合信用评价指引（2021版）》与工作实际结合，制定《镇江市旅行社信用评价指标（试行）》，并委托第三方数据公司开发了全市旅行社信用评价系统。
经过为期一个月的组织发动、自主申报、大数据核查等程序，我市开展全市116家旅行社信用评价，最终得出第一轮信用评价结果并在官方网站公示排名。
信用评价结果“出炉”后，市文广旅游局按照评分区间将全市旅行社分为A、B、C、D、E5个类别。其中A类优级旅行社14家，B类次优级旅行社81家，C类中等旅行社18家，D类待改进旅行社3家，E类日常监管中存在严重失信行为旅行社0家。
通过信用评分数据，旅行社可及时发现存在问题和不足，查漏补缺。通过保持守法诚信经营、积极开拓创新等方式提升总体信用排名。
“根据旅行社分类情况，合理分配执法资源。”市文广旅局相关负责人介绍。在日常监管中对A类旅行社适当减少上门检查频次着重线上数据监管，不过多打扰企业；对B类旅行社以助力企业发展为主，日常巡查为辅，积极组织业务培训，帮助企业提升管理水平和服务质量；对C类及D类旅行社适当增加日常巡查频次，积极帮助企业整改。
为充分发挥党员先锋作用，市文广旅局成立党员先锋队，对116家旅行社开展结对帮扶行动，开动“红色引擎”以党建引领市场复苏。
“一对一”深入企业了解现阶段企业“痛点”“堵点”，重点扶持B类81家旅行社争创诚信消费品牌。加强对企业的纾困，简化旅行社80%旅游服务质量保证金退保手续，推出“酒店+门票”优惠项目降低旅行社经营成本，节约大型节庆活动开支，将经费用于专项奖励发放给信用评分前十旅行社，积极与镇江市社会信用体系建设领导小组办公室合作，争取将信用经济示范单位加入“信易+”小额无抵押信用贷款合作平台，简化贷款手续。
下一步，市文广旅局将结合旅行社信用评价标准及实施成果，积极探索最优路径，将信用监管手段应用到旅游星级饭店及艺术教育培训机构等文旅企业，进一步完善文化和旅游市场信用监管机制，提升企业抗风险能力，为企业减负，为监管增效，政企联合加快文旅市场高质量发展步伐。（黄祉琪马彦如）
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