上周，镇江市12345在线共受理群众诉求36724件，整体接通67.18%，按时答复率100%，服务满意率99.93%。上周，镇江共收到涉企诉求276件，其中座席根据知识库解答145件，工单派发122件，三方通话至政策专员解答9件，诉求服务满意率100%。
市民王女士咨询企业在什么系统上进行工商年报。镇江新区管委会答复，镇江新区市场监督管理局已将企业网上年报信息公示的网址以及上报流程事项和新区市场局丁卯分局地址电话信息通过微信向企业反馈。
市民李女士向“一企来”咨询，自己所在润州区的一家企业准备委托徐州市的一家工厂生产食品添加剂，想要了解有关部门对于委托生产是否有要求。“一企来”搭建三方通话，市政务办企业食品经营许可证窗口政策专员答复，若市民不生产只销售，只需要有食品零售许可证，哪里生产就在哪里申请生产许可证，不生产就不需要。
4月6日，京口区市民范女士来电反映，她是南马路97号住户，小区正在老小区改造，家中的移动宽带已断了两天，移动的安装工人称要将原本旧的线全部拆除改成新的电线，并且是从家门口打洞开始引进房间，线路是露在墙外的，范女士认为这样安装不美观。中国移动镇江分公司答复，等老小区改造结束验收完了，再从原来的地方放线。用户认可，预计本月完成。
红星桃花源二期西门占道经营问题。3月27日，润州区市民某先生来电反映，每逢双休日，红星桃花源二期西门门口有许多摊贩占道经营，影响居民正常出行。要求相关部门加强双休日管理，制止摊贩占道经营。润州区政府答复，关于红星桃花源二期西门门口占道经营的问题，双休日会加派人员，加强管理。市民对此表示不满意，原因“每次答复都是这样，但现象得不到改善”。（潘婷婷张驰川）
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