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文明是一种力量，它能让人由内而外散发着光芒。文明单位也是如此，它处处彰显着蓬勃的力量。丹徒区税务局，省级文明单位，创建时一次次的捶打，才有如今的蜕变和升华。在这里，文明不仅仅体现在整洁的办税服务厅，更体现在工作人员的一个微笑，以及全体丹徒税务人的坚持。正如该局局长李文芳所说，文明在这里体现在以纳税人为中心的方方面面。
去年，丹徒区税务局办税服务厅开展“去柜台化”改造。没有了柜台的阻隔，彼此的距离更近，也更加温馨。改造后的办税服务厅是全市首家智慧办税服务厅，这里集办税服务区、自助办税区、线上体验区、云处理中心等八大功能于一体。办税渠道畅通了，服务效率得到极大提升，去年办税服务厅平均等候时间2.6分钟，平均办理时间5.4分钟，叫号量同比下降42%。
在项目攻坚、高质量发展成为主旋律的当前，优化营商环境就成了税务部门的重点工作。丹徒区税务局在高质量完成税收工作的同时，落实18项“首违不罚”制度,去年对824户首次发生轻微税收违法行为的纳税人依法不予行政处罚。此外，丹徒区税务局还与邮储银行丹徒支行合作，对21587户A、B类纳税人缴费人以及未参加信用等级评定的个体工商户推广发票邮寄业务免单服务。
今年是“便民办税春风行动”开展的第10年。10年的坚持为纳税人解决了太多的问题。“一户一策”的个性化税费辅导方案、量身定制政策享受红利单，真正体现以纳税人需求为导向的服务理念。
为了打造一支符合高质量发展要求的队伍，丹徒区税务局启动了“金钥匙工程”项目，组织开展半年度先进个人表彰、军转干部座谈会、举办 “峥嵘‘税’月 ‘心’火相传”荣退仪式等系列活动。评比不是目的，旨在营造丹徒区税务局向上向善浓厚氛围。
文明的力量不仅仅在提升自己，还能让身边人感到温暖。魏析元作为志愿者，参加了去年丹徒区组织的17轮核酸检测志愿者工作。在“擦一遍桌子就是一层冰”的天气，他的付出温暖了每一位前来进行核酸检测的市民。志愿者不仅仅有年轻的税务干部，离退休支部的老同志也积极参与，去年丹徒区税务局参加核酸检测的志愿者达到了976人次。
去年9月，“宜风税韵” “宜心税月” “宜诚税悦” “宜税清风”——丹徒区税务局四大服务品牌发布。从税收文化宣传、党建工作提升、服务质效提升，到廉政文化培育，向大家展示了一个更立体的丹徒区税务局。在李文芳看来，四大服务品牌是以纳税人为中心服务理念的重要体现，而丹徒区税务局也将找到精神文明建设与税收改革发展的最佳结合点，不断深化文明创建活动和四大品牌提升行动，努力争创一流的班子、一流的队伍、一流的执法、一流的管理、一流的服务、一流的形象。（记者 吴辉）
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