本轮疫情发生以来，西安市各级民政部门和街道、社区加强社会面救助工作，如果有人在疫情期间遇到临时生活困难，可通过多种渠道和方式申请临时救助。
总台央视记者 闫星光：这里是西安市未央区辛家庙街办，现在这里由民政部门采购的基本生活物资已经准备就绪，这些物资有米面油、馒头、牛奶，包括一些新鲜蔬菜，一会儿将由民政部门和街道办的工作人员通过点对点的方式，将这些物资分别送到求助对象的手里。
记者跟随工作人员来到一位申请救助人员张先生借住的小区，据了解，张先生参加考试后因为疫情滞留西安，面临临时生活困难，在了解到相关政策后，他通过网络平台申请了临时生活困难救助，民政部门对他的情况进行核实后，立即批复申请，送来了生活物资。28日下午，经过严格消杀，工作人员将物资配送到张先生的住处。
张先生：申请的第二天就收到了回访电话，问我一些基本情况，在这生活的一些状况，我都如实给政府反映了，没想到这么快。
记者从西安市民政局了解到，对受疫情影响，暂时找不到工作又得不到家庭支持的困难外来务工人员，以及因交通管控等原因暂时滞留西安临时遇困人员，基本生活出现困难的，由急难问题发生地的镇街直接实施救助。据不完全统计，截至28日14时，西安全市救助各类困难群众4253人次，发放临时救助金451万元。
西安市未央区民政局局长 王战旗：我们是按照最高1500元的标准进行救助，如果群众还有困难，我们可以再次进行救助。
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