20日，在长沙火车南站，3岁男孩突发高热惊厥，倒地抽搐，母亲急得慌忙呼救。长沙铁路公安处民警、车站工作人员迅速救助，有处置经验的热心旅客听到求助广播后也迅速赶来。因救助及时，小男孩已无大碍。
20日上午8时许，在长沙火车南站西广场进站口，一名小男孩突然昏倒在地，孩子母亲在旁边慌得大声喊叫。正在附近执勤的长沙铁路公安处特警支队民警发现情况后，立即用紧急呼叫长沙铁路公安处长沙南站派出所执勤民警请求增援，执勤民警胡德仲接到指令后迅速赶到现场开展救助。
“那个小男孩躺在地上，牙齿紧咬着，而且在抽搐。”胡德仲说，当时大家判断男孩应该是出现了高热惊厥。男孩母亲肖女士说，她独自带着儿子准备乘坐高铁前往贵州铜仁，早上出门时儿子还好好的，没想到准备进站时突然倒地抽搐，她急得不知该怎么办。
民警们一边疏散周围旅客，保持空气流通，一边拨打120急救电话，协调为救护车开辟绿色通道。此外，工作人员迅速通过车站广播进行播报，寻找医护人员或有处置经验的人。
“大概过了两三分钟，就来了一名热心的女性旅客。”胡德仲说，这名热心旅客让男孩侧躺着清理出呕吐物之后，为防止男孩在惊厥过程中咬伤自己的舌头，并保障其呼吸畅通，用牙刷隔开了男孩上下的牙齿。同时，她让大家一同给男孩脚掌、腋窝等多处擦拭酒精进行降温处理。
“过了一会，孩子症状有所缓解，没有抽搐了。”肖女士说，当时，那位帮忙的热心旅客说，自家孩子也出现过高热惊厥，自己有过处置经验。而且，她直到救护车赶到之后才默默离开，肖女士和民警均没来得及询问她姓名。
8时14分，120救护车赶到现场，民警抱起小男孩送上救护车。20日下午，肖女士告诉记者，孩子因得到及时救治，身体已无大碍。在危急慌乱之时，多亏民警、车站工作人员、热心旅客等各方人员伸出援手，她很感激。
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