7月20日,记者通过淘宝平台搜索已无法找到麦趣尔旗舰店。同时,有不少消费者投诉其退货后没有收到退款和运费。对此,淘宝客服回应称,“目前监管正在对麦趣尔展开调查,结果尚未公布,关于麦趣尔纯牛奶的问题,由于商家已无钱款,平台会督促商家进行钱款充值及订单处理。” 据悉,麦趣尔“丙二醇”事件发生后,麦趣尔在7月3日表示将为消费者无条件退款。
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